Kargo politikası

TESLİMAT VE KARGO POLİTİKASI

Pofiku Craft olarak sipariş verdiğiniz amigurumi örgü ve hobi kitlerinizi sizlere en hızlı, güvenli ve sorunsuz şekilde ulaştırmak için özenle çalışıyoruz. Kargo ve teslimat süreçlerimize dair tüm detaylar aşağıda bilgilerinize sunulmuştur.

İşbu teslimat esasları, ZETA Biyosidal Ürünler ve Halk Sağlığı İlaçları Tic. Ltd. Şti. tarafından işletilen www.pofikucraft.com üzerinden yapılan alışverişler için geçerlidir.

---

1. Kargo Ücretleri ve Ücretsiz Kargo Kampanyası

• 1.000 TL ve Üzeri Siparişler: Sepet toplamı 1.000 TL ve üzerinde olan tüm siparişlerde Kargo ÜCRETSİZDİR.
• 1.000 TL Altı Siparişler: 1.000 TL altında kalan siparişlerinizde kargo bedeli, siparişinizi tamamlarken ödeme adımında şeffaf bir şekilde sepetinize yansıtılır.

---

2. Sipariş Hazırlığı ve Kargoya Veriliş Süresi

• Verdiğiniz siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından genellikle 1 ila 3 iş günü içerisinde özenle paketlenerek anlaşmalı kargo firmamıza teslim edilir.
• Hafta sonları (Cumartesi - Pazar) ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününden itibaren hazırlanmaya başlar.
• Kampanya dönemleri veya yoğun indirim günlerinde kargoya veriliş süresinde 1-2 iş günü gecikme yaşanabilir; bu gibi durumlarda anlayışınız için teşekkür ederiz.

---

3. Teslimat Süresi ve Kargo Takibi

• Siparişiniz depomuzdan kargoya teslim edildiğinde, sistemde kayıtlı e-posta adresinize ve/veya cep telefonunuza Kargo Takip Numarası içeren bir bilgilendirme iletilir.
• Paketiniz kargoya verildikten sonra teslimat süresi, teslimat adresinin il ve ilçesine (merkezi/kırsal alan durumuna) bağlı olarak genellikle 1 ila 4 iş günü sürmektedir.
• Yasal azami teslimat süresi 30 gündür.

---

4. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler (Hasarlı Paketler)

Kitlerimizin hasarsız ulaşması için paketleme konusunda azami özen gösteriyoruz. Ancak taşıma esnasında oluşabilecek olumsuzluklara karşı lütfen şu adımlara dikkat ediniz:

• Siparişinizi kargo görevlisinden teslim alırken paketin dış yüzeyinde ezilme, yırtılma, patlama veya ıslanma gibi belirgin bir hasar olup olmadığını kontrol ediniz.
• Hasarlı paketlerde kargo yetkilisine mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" düzenletiniz ve paketi teslim almayınız.
• Paketi açtığınızda ürün içeriğinde hasar veya eksik tespit ederseniz, lütfen 48 saat içerisinde durumu gösteren bir fotoğrafla birlikte info@pofiku.com adresine veya 0530 220 18 59 numaralı WhatsApp/destek hattımıza bildiriniz. Tarafımızca derhal yeni ürün gönderimi sağlanacaktır.

---

5. Yanlış / Eksik Adres veya Teslim Alınamayan Kargolar

Alıcı tarafından teslimat adresinin hatalı/eksik girilmesi veya kargo görevlisinin adrese geldiğinde alıcıya ulaşamaması durumunda paket kargo şubesinde belirli bir süre bekletilir. Süresi içinde şubeden teslim alınmayan ve firmamıza geri dönen siparişlerin tekrar gönderiminde oluşacak kargo masrafları alıcıya ait olacaktır.

---

6. Kargo Gönderim & İade Adresimiz