Para iade politikası

İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI

Pofiku Craft olarak önceliğimiz sizlerin memnuniyeti ve keyifle üretebilmenizdir. Satın aldığınız ürünlerden herhangi bir sebeple memnun kalmamanız durumunda, yasal haklarınız ve şirket politikamız çerçevesinde iade ve geri ödeme süreçlerimiz aşağıda açıklanmıştır.

İşbu politika, ZETA Biyosidal Ürünler ve Halk Sağlığı İlaçları Tic. Ltd. Şti. (“Şirket”) tarafından işletilen www.pofikucraft.com üzerinden yapılan tüm alışverişler için geçerlidir.

1. Cayma Hakkı ve İade Süresi

Tüketiciler, sipariş konusu ürünün kendilerine veya belirttikleri adresteki kişi/kuruluşa teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
İade sürecini başlatmak için 14 günlük yasal süre dolmadan info@pofiku.com adresine e-posta göndererek veya 0530 220 18 59 numaralı telefondan bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

2. İade Şartları (Örgü ve Hobi Kitleri İçin)

Pofiku Craft kitleri, içerisinde birden fazla sarf malzeme (iplik, tığ, dolgu elyafı, iğne, ilmek işaretleyici vb.) barındıran özel tasarım setlerdir. İadenizin onaylanabilmesi için aşağıdaki şartlar aranmaktadır:

Kullanılmamış Olması: Kit içerisindeki ipliklerin kesilmemiş, örgüye başlanmamış ve malzemelerin eksiltilmemiş olması gerekir.
Eksiksiz İçerik: Kit içerisindeki tüm materyallerin, video/şablon erişim kartlarının ve varsa promosyon ürünlerinin orijinal kutusu içerisinde eksiksiz bulunması gerekir.
Satılabilirlik Özelliği: Ürünün yeniden satışa sunulmasını engelleyecek şekilde ambalajının, kutusunun veya bileşenlerinin tahrip edilmemiş olması şarttır.

Not: Alıcının özel talepleri doğrultusunda kişiselleştirilen ürünlerde ve ambalajı açılarak kullanılmış sarf malzemelerde mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamaz.

3. Hasarlı, Hatalı veya Eksik Ürünler

Siparişinizi kargo görevlisinden teslim alırken dış ambalajı mutlaka kontrol ediniz. Pakette belirgin ezilme, ıslanma veya yırtılma varsa kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve ürünü teslim almayınız.
Kutuyu açtığınızda hatalı, defolu veya eksik bir parça fark ederseniz, lütfen 48 saat içinde ürünün fotoğrafıyla birlikte info@pofiku.com adresine iletiniz. Eksik veya kusurlu parçalar derhal ve ücretsiz olarak kargolanacaktır.

4. İade Kargo Süreci ve Adresi

İade talebinizi bize bildirdiğinizde tarafınıza anlaşmalı kargo firmamız ve bir İade Kargo Kodu iletilecektir.

Size iletilen iade kodu ile anlaşmalı kargo şubesine teslim edilen gönderilerde kargo ücreti firmamıza aittir.
Anlaşmamız dışındaki kargo firmalarıyla veya kargo kodu alınmadan karşı ödemeli gönderilen paketler kabul edilmemektedir.

İade Gönderim Adresi:

Firma: ZETA Biyosidal Ürünler ve Halk Sağlığı İlaçları Tic. Ltd. Şti.
Yetkili: Ayşe Asya Toker
Adres: Egemenlik Mah. 1638 Sk. No:35 Bornova / İzmir
Posta Kodu: 35070
Telefon: 0530 220 18 59

5. Geri Ödeme (Para İadesi) Süreci

İade gönderiniz depomuza ulaştıktan sonra, ürün içeriği ve iade koşullarına uygunluğu en geç 3 iş günü içerisinde incelenir.
İadeniz onaylandığında, sistemde kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme iletilir.
Ödeme iadesi, sipariş sırasında kullandığınız yöntem ile bankanıza tek seferde aktarılır:
- Kredi / Banka Kartı: Tutar bankanıza aktarıldıktan sonra kartınıza yansıması bankanızın işlem hızına bağlı olarak ortalama 3 - 14 iş günü sürmektedir.
- Taksitli yapılan alışverişlerin geri ödemeleri bankanızın prosedürleri doğrultusunda ekstreye taksitli olarak yansıtılabilir.

6. Sipariş İptali

Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse 0530 220 18 59 numaralı telefondan arayarak veya info@pofiku.com adresine yazarak siparişinizi anında iptal edebilir ve ödemenizin tamamını geri alabilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde ise paket ulaştıktan sonra iade prosedürü işletilmektedir.